Helping you in bridging the gap between Business and IT People.
In the situation where Technology meets People, chaos usually happens when Business people speak Business Language, whereas IT people speak IT Language.
About Me
Nama saya Hianoto Santoso, sering disangka orang Jepang, padahal saya asli orang Indonesia kelahiran Semarang, aksen Jawa juga medok banget, dengan kegemaran makanan khas seperti Nasi Ayam, Mie Jowo, Tahu Gimbal, Nasi Gudeg, Soto Lamongan, dan berbagai Bakmi.
My Education
Walau memiliki latar belakang pendidikan di bidang Ekonomi Manajemen dan Administrasi Bisnis, namun semenjak SMA, saya memutuskan untuk belajar secara mandiri dan berkarir di bidang Teknologi Informasi. Maka tidak heran, walau orang Ekonomi, namun saya lebih fasih berdiskusi tentang pemrograman dan infrastruktur Server+Network.
Untuk sertifikasi dan pelatihan di bidang IT yang terbaru, adalah:
- Microsoft Office Expert:
- Word Associate
- Word Expert
- Excel Associate
- Excel Expert
- PowerPoint Associate
- Tableau Certified Desktop Specialist
- Professional Scrum Master I (PSM I)
- ITIL 4 Managing Professional (ITIL MP):
- ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholders Value (DSV)
- ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)
- ITIL 4 Strategist: Direct, Plan, and Improve(DPI)
- ITIL 4 Specialist: Create, Deliver, and Support (CDS)
- Certified ITIL 4 Foundation
- Certified ITIL v3 2011 Foundation
- Certified COBIT 5 Foundation
- Microsoft Certified Azure Fundamentals (AZ-900)
- Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) Windows Server 2012
- Mikrotik Certified Network Associate (MTCNA)
- Core Solutions of Microsoft Exchange Server 2013
- Advanced MDaemon
Sedangkan untuk sertifikasi dan pelatihan di bidang non-IT yang terbaru, adalah:
- Principles of Persuasion (Robert Cialdini)
- Unleash the Power Within (Tony Robbins)
- Millionaire Mind Intensive (Harv Eker)
- LOGOS Registered Facilitator
- Result Coaching
- Certified Life Coach
- Certified Manager as Coach
- Certified Service Excellence Coach
- Business Coach Certification
- Principles of Persuasion
- Professional Graphologist
- NLP for Trainer
- Licensed NLP Practitioner
- 7 Habits for Highly-Effective Managers
Sungguh saya bersyukur, kombinasi latar belakang pendidikan, juga dengan berbagai pelatihan dan sertifikasi di bidang IT dan non-IT, serta pengalaman puluhan tahun di bidang IT benar-benar telah memberikan saya benefit dan keunikan tersendiri dalam menangani dan mengembangkan team IT menjadi semakin memukau dan awesome.
My Career
Saat ini saya bekerja sebagai Senior IT Manager di sebuah perusahaan Apparel terbesar di Indonesia selama lebih dari 20 tahun. Sehari-harinya saya membantu team menangani Enterprise IT Infrastructure, IT Service Operation, Software Development, serta EDI System.
Bersama Team IT Infrastructure, kami menangani koneksi Internet dan WAN untuk seluruh site. Walaupun masih jauh dari sempurna, namun kami berusaha meningkatkan kualitas layanan dengan melakukan Network Monitoring 7x24 jam, Fail-over Scenario, dan pembagian alokasi bandwidth untuk masing-masing service. Sedangkan untuk seluruh Server yang digunakan, kami juga melakukan Server Monitoring 7x24 jam dan berbagai upaya untuk meningkatkan uptime dan performance.
Team IT Service selalu berupaya memberikan pelayanan yang maksimal, terbaik, dan tercepat kepada Management dan End-User, baik untuk Service Request maupun Incident. Seluruh layanan itu akan ditangani pertama kali oleh IT Service Desk dan selanjutnya akan ditugaskan kepada IT Support yang available dan memiliki technical skill yang cocok untuk menangani layanan tersebut.
Untuk pengembangan aplikasi sesuai dengan business requirements, digawangi oleh Team Software Development dengan memanfaatkan suatu Enterprise Framework yang didesain sedemikian rupa, begitu robust dan cocok untuk mission-critical applications. Business logic ditulis dalam bahasa Python, memungkinkan para Software Developer fokus pada validasi dan proses bisnis, tanpa perlu pusing-pusing memikirkan User Interface dll karena secara otomatis telah di-handle oleh Enterprise Framework.
Karena kebutuhan bisnis, EDI (Electronic Data Interchange)System merupakan salah satu sistem vital yang dituntut selalu berjalan mulus dan lancar 7x24 jam. Dalam EDI, Buyer akan mengirimkan EDI PO (Purchase Order) berikut OD (Order Details) ke Factory, lalu Factory juga wajib melakukan Scan & Pack, yaitu proses memindai (scan) barcode label yang ada di setiap produk dan mencetak barcode label untuk karton boks tersebut. Setiap kesalahan berakibat fatal, yaitu charge-back dan tentunya kepercayaan Buyer yang semakin berkurang. Hal ini yang menyebabkan Team EDI selalu mengingatkan seluruh Departemen terkait untuk senantiasa bertindak sesuai prosedur dan berhati-hati.
Dengan pesatnya perkembangan dunia IT, kami juga mempersiapkan para End-User untuk terus belajar dan meningkatkan kemampuan teknis di bidang IT melalui bantuan Team IT Training, mulai dari pelatihan penggunaan OpenOffice/Libre Office, Microsoft Office (terutama Excel dan Powerpoint), hingga pelatihan non-IT seperti Leader As Coach, dll.
Saya juga menulis sebuah buku best-seller di bidang Internet Marketing berjudul "Sukses Berbisnis di Internet dalam 29 Hari" diterbitkan oleh Gramedia Pustaka Utama dan mendirikan BelajarBisnisInternet.com - institusi pendidikan di bidang Internet Marketing dan Online Business terkemuka di Indonesia bersama Sukarto.
Statistics
5
Sites
Melayani Management dan User di seluruh sites dengan culture dan requirements yang jauh berbeda
38
Team Members
Merupakan salah satu Team IT terbesar di perusahaan Apparel Manufacturing di Indonesia
31
Years of Experience
Mulai dari Pemrograman, Infrastruktur Server dan Network, hingga ERP+BI dan IT Service Management
My Latest Projects
Menangani proyek relokasi Kantor Pusat di Jakarta, termasuk:
- Koordinasi dengan 3 ISP terkait pemindahan semua jaringan Internet dan WAN
- Koordinasi dengan Vendor dan Specialist Engineer terkait pemindahan Mail Server dan ERP Server
- Koordinasi dengan Vendor terkait pemasangan Fiber-Optics dan structured cabling untuk Data dan Voice
- Koordinasi, Design, dan Implementasi pemasangan Access Points dengan menggunakan Controller
- Koordinasi, Design, dan Implementasi pemasangan Enterprise PABX
- Koordinasi, Design, dan Implementasi pemasangan Office Automation yang meliputi Media Presentation, Interactive Projector, Video Conference, dll
- Koordinasi, Design, dan Implementasi pemasangan Security System termasuk Access Control, Fingerprint Absentism, dan CCTV
My Knowledge & Skills
IT Technical Skills
Secara pribadi, walau kebanyakan bekerja di sisi Manajerial, namun saya merasa tetap harus mempelajari dan menguasai berbagai Technical Skill agar bisa melihat ke depan dan mempertimbangkan implementasi teknologi terbaik seperti apa yang harus dicapai, sehingga Perusahaan bisa memanfaatkan IT secara lebih optimal.
Untuk sertifikasi dan pelatihan di bidang IT yang terbaru, adalah:
- Tableau Certified Desktop Specialist
- Professional Scrum Master I (PSM I)
- ITIL 4 Managing Professional (ITIL MP):
- ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholders Value (DSV)
- ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)
- ITIL 4 Strategist: Direct, Plan, and Improve(DPI)
- ITIL 4 Specialist: Create, Deliver, and Support (CDS)
- Certified ITIL 4 Foundation
- Certified ITIL v3 2011 Foundation
- Certified COBIT 5 Foundation
- Microsoft Certified Azure Fundamentals (AZ-900)
- Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) Windows Server 2012
- Mikrotik Certified Network Associate (MTCNA)
- Core Solutions of Microsoft Exchange Server 2013
- Advanced MDaemon
- Certified Secure Computer User
Non Technical Skills
Dengan tanggungjawab sebagai seorang Senior IT Manager, maka sebenarnya yang lebih dipentingkan justru lebih condong ke Non-Technical Skill dibandingkan Technical Skill. Karenanya, saya terus menerus belajar secara mandiri, untuk meningkatkan kualitas Non-Teknis saya demi kemajuan Team secara bersama-sama.
Sedangkan untuk sertifikasi dan pelatihan di bidang non-IT yang terbaru, adalah:
- Principles of Persuasion (Robert Cialdini)
- Unleash the Power Within (Tony Robbins)
- Millionaire Mind Intensive (Harv Eker)
- LOGOS Registered Facilitator
- Result Coaching
- Certified Life Coach
- Certified Manager as Coach
- Certified Service Excellence Coach
- Business Coach Certification
- Principles of Persuasion
- Professional Graphologist
- NLP for Trainer
- Licensed NLP Practitioner
- 7 Habits for Highly-Effective Managers
Other Skills
Di samping IT Technical Skill dan Non-Technical Skill di atas, saya juga mempelajari hal-hal di bawah ini, untuk memperlengkapi saya selaku Senior IT Manager.
Sungguh saya bersyukur, kombinasi latar belakang pendidikan, juga dengan berbagai pelatihan dan sertifikasi di bidang IT dan non-IT, serta pengalaman puluhan tahun di bidang IT benar-benar telah memberikan saya benefit dan keunikan tersendiri dalam menangani dan mengembangkan team IT menjadi semakin memukau dan awesome.