Online Order yang Menyebalkan

Saya menggunakan TrendMicro PC-Cillin Internet Security 2005 di notebook saya. Produknya cukup bagus dan handal; namun saya menjumpai masalah yang menyebalkan saat ingin memperpanjang lisensi (Renewal Order).

Tatkala meng-click hyperlink “Renew Now”, halaman Trend Australia Renewal Store Online yang di-host di Digital River pun ditampilkan. Setelah menambahkan produk yang ingin dibeli ke shopping cart, saya pun mengisi data pribadi beserta kartu kredit. Eeeee, selalu ditolak dengan error seperti yang nampak pada screen capture berikut:

Benar-benar menyebalkan, tatkala sudah kepepet karena PC-Cillin yang sudah ‘mogok’ tidak mau di-update lagi (lisensi sudah kadaluarsa), namun tidak bisa memperpanjang lisensi gara-gara pesan kesalahan saat mengisi data pribadi dan kartu kredit. Sementara masih menunggu balasan dari Customer Service mereka atas permasalahan yang saya alami.